REGULAMIN USŁUG ROZWOJOWYCH

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Wszystkie usługi rozwojowe dostępne na stronie www.forconcept.pl organizuje firma ForConcept Katarzyna Bawolak-Tokarczyk, z siedzibą w Łodzi, kod pocztowy 90-135, przy ul. Narutowicza 40/1, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.10/00036/2022, adres e-mail: biuro@forconcept.pl, numer telefonu +48 609 300 482, zwana dalej ForConcept.
  2. Przepisy niniejszego Regulaminu stanowią integralną część zgłoszenia uczestnictwa w usługach rozwojowych i obowiązują wszystkich Uczestników/Zamawiających. Uczestnik/Zamawiający potwierdza, że zapoznał się i akceptuje wszystkie postanowienia tego Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie stosuje się przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego.

DEFINICJE

  1. Regulamin – niniejszy dokument.
  2. Usługi rozwojowe – usługi doradcze, szkolenia, coaching, mentoring mające na celu nabycie, utrzymanie, potwierdzenie lub wzrost wiedzy, umiejętności lub kompetencji społecznych.
  3. Usługa rozwojowa otwarta – usługa dostępna dla każdej osoby zainteresowanej, która prześle zgłoszenie w określonym terminie, przy dostępności miejsc na tę usługę w chwili otrzymania zgłoszenia przez ForConcept.
  4. Usługa rozwojowa zamknięta – usługa zorganizowana dla Zamawiającego, na którą została przez niego zgłoszona grupa zainteresowanych Uczestników, realizowana na podstawie indywidualnej umowy.
  5. Usługa rozwojowa online – usługa rozwojowa prowadzona w formie zdalnej w czasie rzeczywistym, wymagająca od Uczestników spełnienia warunków technicznych zapewniających prawidłowy odbiór i uczestnictwo w usłudze.
  6. Oferta – dokument przedstawiony Zamawiającemu przez ForConcept, zawierający nazwy usług wraz z warunkami, na jakich miałyby być świadczone. Dotyczy to w szczególności usług rozwojowych zamkniętych.
  7. Cennik – dokument umieszczony na stronie internetowej www.forconcept.pl lub przedstawiony w Ofercie, zawierający zestawienie usług rozwojowych oraz katalogowych cen jednostkowych netto i brutto.
  8. Uczestnik – osoba fizyczna, która zgłosiła się lub osoba zgłoszona przez Zamawiającego do udziału w usłudze rozwojowej.
  9. Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zdecydowała zgłosić osobę/osoby delegowane do udziału w usłudze rozwojowej, z którą ForConcept może zawrzeć umowę indywidualną.
  10. Zgłoszenie – oświadczenie woli Uczestnika o zawarciu umowy z ForConcept o przeprowadzenie usługi rozwojowej, składane na formularzu udostępnionym przez ForConcept na stronie internetowej www.forconcept.pl, drogą mailową lub za pośrednictwem rozmowy telefonicznej.
  11. Formularz zamówienia – dokument wypełniony według wzoru przekazanego przez ForConcept, który Zamawiający przesyła w celu zgłoszenia udziału Uczestnika/ów w szkoleniu.
  12. Potwierdzenie udziału w usłudze rozwojowej – potwierdzenie przesyłane drogą elektroniczną przez ForConcept do Zamawiającego w odpowiedzi na zgłoszenie.
  13. Certyfikat ukończenia usługi rozwojowej – dokument potwierdzający uczestnictwo w usłudze, podpisany przez uprawnionego przedstawiciela ForConcept, który Uczestnik otrzymuje po zakończeniu szkolenia.
  14. Siła wyższa: zdarzenia niezależne od ForConcept, talie jak klęski żywiołowe, zamieszki, wojny, pandemie, itp., które mogą wpłynąć na realizację usług.

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA W USŁUDZE SZKOLENIOWEJ

  1. Rezerwacja miejsca na usługę rozwojową odbywa się poprzez wykonanie następujących kroków:
    • Zgłoszenie uczestnictwa (poprzez wypełnienie wszystkich pól formularza zgłoszenia online dostępnego na stronie internetowej www.forconcept.pl, lub poprzez przesłanie wypełnionego formularza bezpośrednio na adres: biuro@forconcept.pl. Zgłoszenia można dokonać także przez telefon, z tym zastrzeżeniem że zgłoszenie telefoniczne dla jego prawnej skuteczności wymaga potwierdzenia mailowego ze strony ForConcept i potwierdzenia ze strony Zamawiającego). Przesłanie zgłoszenia udziału w usłudze rozwojowej do ForConcept jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu;
    • Dokonanie opłaty w wysokości i terminie podanych przez ForConcept na rachunek wskazany w dokumencie potwierdzającym przyjęcie zgłoszenia.
  2. Otrzymanie przez ForConcept płatności za zamówione przez Klienta usługi rozwojowe jest jednoznaczne z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącej obie strony transakcji.
  3. Brak płatności za zamówione przez Klienta usługi rozwojowe jest jednoznaczne z anulowaniem zamówienia przez ForConcept.
  4. W wyjątkowych przypadkach ForConcept może odmówić przyjęcia zamówienia, podając jednocześnie przyczynę odmowy.

PŁATNOŚĆ I CENY

  1. Wysokość należności za usługi rozwojowe otwarte są równe kwocie podanej na stronie internetowej www.forconcept.pl w dniu dokonania rezerwacji w aktualnym Cenniku. W przypadku zamkniętych usług rozwojowych ceny zawarte są w odrębnej umowie lub zamówieniu.
  2. Dokonanie płatności jest warunkiem rezerwacji terminu i uczestnictwa w usłudze rozwojowej, chyba że warunki indywidualnej umowy z Zamawiającym mówią inaczej.
  3. Płatności online realizowane są za pośrednictwem systemu TPay, który należy do spółki: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań lub przelewem na rachunek bankowy nr 81 1050 1445 1000 0092 7212 1402.
  4. O ile nie uzgodnoino inaczej w odrębnej umowie lub zamówieniu, faktura VAT zostanie wystawiona przez ForConcept w terminie do 14 dni od otrzymania płatności.

INFORMACJE ORGANIZACYJNE DOTYCZĄCE ORGANIZACJI USŁUG ROZWOJOWYCH

  1. Usługi rozwojowe realizowane są według programu merytorycznego i na warunkach umieszczonych na stronie internetowej www.forconcept.pl lub określonych szczegółowo w formularzu zamówienia bądź indywidualnej umowie. O ile nie ustalono inaczej, usługi mierzone są w następujących jednostkach czasu:
    • Doradztwo, coaching, mentoring – konsultacja trwająca 50 minut,
    • Szkolenia – godzina szkolenia trwająca 45 minut. W przypadku indywidualnych ofert, jednostki czasu mogą zostać ustalone pomiędzy Zamawiającym a ForConcept.
  2. ForConcept zastrzega sobie prawo do zmiany terminu i miejsca usługi rozwojowej lub jej anulowania w przypadku, gdy liczba osób zarejestrowanych jest poniżej wskazanego w ofercie limitu lub gdy trener nie będzie w stanie poprowadzić zajęć z przyczyn losowych. O zmianie tej Zamawiający zostanie powiadomiony telefonicznie lub mailowo najpóźniej 24 godziny przed terminem rozpoczęcia zajęć. Zamawiający zobowiązany jest we własnym zakresie przekazać informację o zmianie terminu i miejsca szkolenia zgłoszonym przez niego Uczestnikom szkolenia.
  3. W przypadku odwołania szkolenia, jeśli nie wynikało ono z przyczyn siły wyższej bądź z innych, za które ForConcept nie ponosi odpowiedzialności, Zamawiający ma prawo do otrzymania zwrotu wszelkich wpłaconych kwot z tytułu udziału w usłudze rozwojowej. Zamawiający nie może domagać się dodatkowej rekompensaty za straty poniesione w wyniku przesunięcia terminu albo odwołania usługi.
  4. Wszelkie informacje organizacyjne dotyczące szkoleń otwartych (miejsce szkolenia, harmonogram zajęć) ForConcept standardowo przesyła Uczestnikowi w formie elektronicznej na 7 dni przed terminem szkolenia na adres e-mail wskazany przez Uczestnika w formularzu zgłoszenia. W przypadku niezebrania ustalonej przez ForConcept minimalnej liczby Uczestników niezbędnej do realizacji szkolenia, ForConcept zastrzega sobie prawo do przesłania informacji organizacyjnych w terminie krótszym niż 7 dni przed terminem szkolenia oraz do przedłużenia terminu przyjmowania zgłoszeń do momentu zebrania wymaganej liczby Uczestników lub do odwołania szkolenia.
  5. W przypadku udziału w usługach rozwojowych online, Uczestnik jest zobowiązany do zapewnienia minimalnych warunków technicznych niezbędnych do prawidłowego odbioru i aktywnego uczestnictwa w usłudze:
    • urządzenie elektroniczne: komputer, tablet lub inne urządzenie mobilne (Procesor taktowanie minimum 1.6 GHz, 2 rdzenie, Pamięć RAM min 4GB, Dysk twardy min 3GB wolnej przestrzeni dyskowej, Wyświetlacz rozdzielczość 1024×768 lub wyższa)
    • słuchawki i mikrofon, kamera internetowa
    • system operacyjny: macOS, Windows 7 lub wyższy
    • oprogramowanie umożliwiające otwarcie plików pdf, Microsoft Office
    • łącze internetowe o przepustowości co najmniej 10 Mb/s
    • aktualna wersja przeglądarki Chrome
  6. ForConcept zastrzega sobie prawo do zmiany wymagań technicznych do uczestnictwa w usługach online, jeśli będzie to niezbędne dla poprawnego przeprowadzenia usługi.
  7. W czasie trwania szkolenia Uczestnik zobowiązany jest w szczególności:
    • przestrzegać ogólnie przyjętych zasad współżycia społecznego;
    • odnosić się z szacunkiem do innych osób, biorących udział w zajęciach (w tym do trenera);
    • nie zakłócać porządku i spokoju w trakcie trwania zajęć;
    • szanować sprzęt i meble znajdujące się w sali szkoleniowej;
    • przestrzegać obowiązku trzeźwości wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.
  8. Nieprzestrzeganie wymienionych w ust. 6 zasad może być podstawą do wykluczenia Uczestnika z grupy szkoleniowej bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów.
  9. Warunkiem uzyskania zaświadczenia/certyfikatu jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć.
  10. Filmowanie, nagrywanie i fotografowanie prowadzonych szkoleń przez Uczestników jest zabronione.

ZASADY ZWROTU USŁUG ROZWOJOWYCH

  1. Zamawiający ma prawo do zwrotu tj. rezygnacji z usług rozwojowych. Skuteczne odwołanie rezerwacji powinno być przesłane w formie oświadczenia o rezygnacji z udziału w usłudze rozwojowej, przesłanego drogą elektroniczną na adres biuro@forconcept.pl.
  2. W przypadku zwrotu tj. skutecznej rezygnacji z usługi rozwojowej przez Zamawiającego, obowiązują następujące zasady zwrotu wpłaconych przez Zamawiającego należności za usługę rozwojową:
    • Zamawiający otrzyma zwrot 100% wpłaconej należności za Szkolenie, jeśli rezygnacja ze Szkolenia zostanie zgłoszona nie później niż w 7 dniu roboczym poprzedzającym datę rozpoczęcia Szkolenia;
    • Zamawiający otrzyma zwrot 50% wpłaconej należności za Szkolenie, jeśli rezygnacja ze Szkolenia nastąpi między 6 a 5 dniem roboczym włącznie przed datą rozpoczęcia Szkolenia;
    • Zamawiający otrzyma zwrot 100% wpłaconej należności za usługi Doradztwa, Coachingu, Mentoringu jeśli rezygnacja z usługi zostanie zgłoszona nie później niż w 5 dniu roboczym poprzedzającym datę rozpoczęcia usługi.
    • Zamawiającemu nie przysługuje zwrot wpłaconej należności za usługi rozwojowe: Szkolenie, Doradztwo, Coaching, Mentoring, jeśli rezygnacja z usług zostanie zgłoszona później niż 5 dnia roboczego przed datą rozpoczęcia Szkolenia.
  3. Zwrot Zamawiającemu wpłaconych należności za Szkolenie zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez ForConcept formularza rezygnacji z udziału w Szkoleniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Zamawiający.
  4. W przypadku gdy Uczestnik Szkolenia, zgłoszony przez Zamawiającego niebędącego Konsumentem, nie stawi się na zajęcia w ustalonym dniu i miejscu, a Zamawiający nie poinformuje o rezygnacji z udziału w Szkoleniu zgodnie z zasadami ustalonymi w ust. 1, Zamawiającemu nie przysługuje zwrot poniesionych kosztów oraz wpłaconych należności związanych z danym Szkoleniem.

WŁASNOŚĆ I PRAWA AUTORSKIE

  1. Prawa autorskie do wszelkich materiałów wykorzystywanych podczas świadczenia usług rozwojowych przysługują wyłącznie ForConcept lub uprawnionym podmiotom trzecim. Zwielokrotnianie i rozpowszechnianie, w części lub w całości, dostarczonych w ramach usług materiałów jest zabronione. W szczególności zabronione jest prowadzenie usług komercyjnych przez Zamawiającego z wykorzystaniem materiałów udostępnionych podczas usług rozwojowych.

DANE OSOBOWE I REKLAMACJE

  1. Poprzez zgłoszenie udziału w usłudze rozwojowej Zamawiający upoważnia ForConcept do przetwarzania jego danych osobowych wskazanych w formularzu zamówienia, dla celów organizacji i przeprowadzania usługi, a także w celach analitycznych, statystycznych i marketingowych.
  2. Administratorem danych osobowych osób odwiedzających stronę www.forconcept.pl jest Katarzyna Bawolak-Tokarczyk, prowadząca działalność pod nazwą ForConcept Katarzyna Bawolak-Tokarczyk, posiadająca siedzibę na ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź. Możesz skontaktować się z Katarzyną Bawolak-Tokarczyk w sprawie ochrony Twoich danych, pisząc na adres kbawolak@forconcept.pl. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 pkt. b) i f) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności na stronie www.ForConcept.pl.
  3. Zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności firma ForConcept nie sprzedaje i nie udostępnia osobom trzecim danych personalnych i adresowych swoich Klientów. Każdy Klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmienić i usunąć.
  4. Organizator nie odpowiada za naruszenie jakichkolwiek praw, w tym dóbr osobistych, związanych z działaniami innych Uczestników Szkolenia.
  5. Wszelkie reklamacje mogą być zgłaszane w formie pisemnej i przesyłane w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@forconcept.pl najpóźniej w terminie 30 dni od daty zakończenia usługi rozwojowej. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane: oznaczenie Zamawiającego bądź Uczestnika (imię, nazwisko/nazwa, adres do korespondencji, adres e-mail, telefon kontaktowy) oraz przedmiot reklamacji. ForConcept rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania. Podmiot składający reklamację zostanie poinformowany o sposobie jej rozpatrzenia w formie, w jakiej zgłosił reklamację.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  2. ForConcept zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany mają zastosowanie z chwilą ich opublikowania i poinformowania Klientów o ich wprowadzeniu. Za wystarczające uznaje się przesłanie informacji o zmianie Regulaminu na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu w momencie składania zamówienia.
  3. W chwili składania zamówienia Klienta obowiązuje aktualny Regulamin opublikowany na stronie www.forconcept.pl .